La Buca dei Reclami

Lottiamo per un Simulmondo dal volto umano. Smile.

La prima pulce nell'orecchio me l'avevano messa
gli amici di Omnitel un anno fa: il loro customer care
mi aveva chiamato dopo che avevo fatto una chilometrica
telefonata senza usufruire delle loro magiche offerte.

'And you?'...

La gentilissima telefonista mi aveva subissato di
proposte e opportunita' e alla fine avevo deciso
di cambiare tariffa. Pero' mi era rimasto un vago disagio
dentro che avevo descritto con un titolo esplicativo:

La perversione del customer care.
www.finanzaworld.it/newsletter.asp?IDNL=430&a=1

Di recente ho fatto il bis: sono finito nei meandri
delle attivazioni di Stream, la pay tv di Murdoch
e Telecom Italia (molto di Murdoch e poco di Telecom
Italia), che sta comprando Tele+ da Vivendi.

Forse dovra' vendere un po' di calcio ad eBiscom, in futuro.

Ma questa e' un'altra storia. La vicenda di Stream
la conoscete gia': ve l'ho raccontata in una newslettera
recente che, per scrupolo, vi incollo qui sotto:

www.finanzaworld.it/newsletter.asp?IDNL=628&a=1

Chiudevo la lettera invitandovi a raccontarmi se, per puro
caso, avevate vissuto vicende simili nella vostra vita
di consumatori di tecnologie, prodotti digitali, finanza
e Premium bancari assortiti.

Ho scoperto di essere in ottima compagnia.

Mi sono arrivate moltissime email, talmente tante che
ho deciso di inaugurare una nuova newslettera settimanale
che si chiama La Buca dei Reclami e che conterra' la
segnalazione dei disPremium e delle proteste piu' importanti.

Con le relative, desideratissime, repliche delle aziende.

Nel frattempo e' gia' aperto un Forum 'La Buca dei Reclami'
sul sito di FW: contiene alcune delle vostre proteste,
e le repliche di altri Fwiani che hanno qualcosa da dire.

E allora riassumendo:

1 Potete continuare a raccontare le vostre avventure di
ordinari consumatori tecno-finanziari scrivendo a:

bucadeireclami@finanzaworld.it

2 Potete leggere e scrivere le vostre proteste e quelle
altrui sul Forum 'La Buca dei Reclami' cliccando qui:

forum.finanzaworld.it/forum.asp?forumact=B

3 Potete iscrivervi subito alla nuova newslettera che
raccogliera' settimanalmente i vostri reclami e
le vostre proteste per i disPremium, cliccando qui:

www.finanzaworld.it/abbonati.asp

Spero che tutto questo possa essere utile a migliorare
le cose. Ho scoperto che puo' essere davvero molto
frustrante cozzare contro la testardaggine di un software
che non vuole attivarti e non riconosce i tuoi diritti.

Anche nel Simulmondo possono sentirci urlare. Smile.